Laden...
Klein momentje, aub.
Hmm. Het duurt blijkbaar wel even. Misschien kun je de pagina eens opnieuw laden?

Mobile Vikings is de prepaid mobiele provider die de mobiele revolutie leidt. Dit zijn jouw voordelen:

Je belt en sms’t gratis naar alle Mobile Vikings
Je surft supersnel met 4G
Je verdient makkelijk gratis herladingen
Je volgt je details op de voet met de gratis Viking App

Meer details?

Ontdek het aanbod

Veelgestelde vragen

  • Wat moet ik doen als mijn simkaart gestolen of verloren is?
  • Hoe stel ik het mobiele internet in?
  • Hoe bestel ik een simkaart?
  • Hoe vraag ik een nanosimkaart aan?
  • Waar vind ik de pin- en pukcode van mijn simkaart?

Meer veelgestelde vragen

‹ terugWat moet ik doen als mijn simkaart gestolen of verloren is?

Als je simkaart gestolen werd of je deze bent verloren, dan heb je op je account de mogelijkheid om de simkaart te blokkeren en een nieuwe aan te vragen. Ga daarvoor naar ‘Instellingen’ > ‘Instellingen SIM’.

Vraag je een nieuwe simkaart aan, dan wordt die gratis verstuurd met de post. Je behoudt uiteraard je telefoonnummer en je resterende belwaarde. Om ook je toestel te blokkeren hebben we wel nog extra informatie nodig: wat was het type toestel; waar ben je je toestel verloren (gemeente); wat was het tijdstip waarop je je gsm verloren hebt (dag en uur) en wat is het IMEI-nummer van het toestel? Dat laatste kun je terugvinden op de verpakking of de aankoopfactuur van je toestel.

 

‹ terugHoe stel ik het mobiele internet in?

Om verbinding te maken met het mobiele internet zul je je toestel eerst nog correct moeten configureren. Voor de meeste toestellen verkocht in België volg je de configuratiewizard op onze website. Staat je toestel niet in die lijst, dan kun je het best een toestel kiezen dat sterk op het jouwe lijkt, of de handleiding van je toestel bij de hand nemen.

Gebruik je een toestel met Android, dan zullen de instellingen doorgaans altijd dezelfde zijn, ongeacht het merk dat je kiest. Keuze te over dus. ;-)

‹ terugHoe bestel ik een simkaart?

Heb je 5 minuutjes? Want langer duurt het niet om je Mobile Vikings simkaart te bestellen! Ga naar de pagina ‘Word Viking’ om van start te gaan.

Wat doe je om een nieuw nummer aan te vragen?

Je gaat naar de pagina 'Word Viking' en vink je “Ik wil een nieuw nummer” aan. Daarna kies je een betalingsmethode voor de administratiekosten, en geef je eventueel het nummer van een van je Vikingvrienden in (zodat hij/zij 15 Vikingpunten verdient). Daarna log je in op je Vikingaccount. Als je die nog niet hebt, maak je er makkelijk eentje aan. Je kiest dan het type simkaart dat je nodig hebt, leest en aanvaardt de Algemene voorwaarden en je kunt bestellen.

Wat heb je nodig om je huidige nummer over te dragen?

  • Het nummer van je huidige simkaart,
  • Je identiteitskaartnummer (indien je de Belgische nationaliteit bezit),
  • Heb je momenteel een abonnement, dan hou je je klantnummer ook best bij de hand.

Heb je alles? Ok, je gaat dan naar de pagina 'Word Viking' en je vinkt “Ik wil mijn huidige gsm-nummer behouden” aan. Hier zijn geen kosten aan verbonden, dat doen we gratis. Eventueel geef je ook het nummer van een van je Vikingvrienden in (zodat hij/zij 15 Vikingpunten verdient). Daarna log je in op je Vikingaccount. Als je die nog niet hebt, maak je er makkelijk eentje aan. Je kiest dan het type simkaart dat je nodig hebt, en gaat verder naar stap 3. Hier voer je de gegevens van je huidige provider in, zodat we de nummeroverdracht vlekkeloos kunnen starten. Tenslotte lees en aanvaard je de Algemene voorwaarden en je kunt bestellen.

Wat doen wij voor je nummeroverdracht?

  • We sturen je een gloednieuwe simkaart.
  • Wij beëindigen het contract bij je huidige provider op het moment dat je je activatie-sms stuurt, niet eerder. Je huidige provider weet pas dat je overstapt naar Mobile Vikings wanneer je deze sms hebt verstuurd.

 

‹ terug Hoe vraag ik een nanosimkaart aan?

Ga naar je account en kies voor ‘Instellingen’ > ‘Instellingen simkaart’. 
Vervolgens kies je voor een multisim (aangezien deze sim ook het nanoformaat bevat).

Voor deze omruiling vragen we een vergoeding van € 5 die we van je belwaarde afhouden. Zorg er dus voor dat, als je een nieuwe simkaart aanvraagt, je nog voldoende belwaarde hebt. Wanneer je de nieuwe simkaart ontvangt, moet je die nog activeren via je account (op www.mobilevikings.be/activate).

‹ terugWaar vind ik de pin- en pukcode van mijn simkaart?

De standaardpincode van je simkaart vind je terug op je account onder de rubriek ‘Instellingen’ > ‘SIM Instellingen’.

Heb je de pincode driemaal foutief ingevoerd, dan gaat je toestel om de pukcode vragen. Deze code vind je bij ‘Instellingen’ > ‘SIM Instellingen’. Vervolgens mag je de puk1-code gebruiken. Na het invoeren van deze pukcode kun je dan een nieuwe pincode kiezen.

Stel je vraag

Vraag het aan een helpdesk-Viking

  • 078 353 033 (lokaal tarief)
  • Openingsuren:
    Maandag tot vrijdag
    08:30 – 12:00
    12:30 – 17:00

x

Ben je zeker?

Onderstaande verwijderen?

x